Betaling
Er kan betaald worden via Ideal of er kan van tevoren overgemaakt worden. Je kunt zelf je keuze maken in het afrekenproces op de website.
* Nadat je voor IDEAL gekozen hebt als betaalwijze kan je je eigen bank selecteren. De daadwerkelijke betaling vindt daarna plaats in de vertrouwde omgeving van de website van de bank. In deze omgeving staat de bank garant voor de veiligheid. Je bent dan verzekerd van een transparante transactie, zonder verborgen kosten.
* Je hebt ook de mogelijkheid je bestelling vooruit te betalen. Tijdens het bestellen kan je voor deze methode kiezen. Nadat je je bestelling verzonden hebt ontvang je een e-mail met de informatie die je hiervoor nodig hebt.
Let hierbij op het volgende:
- Zodra de betaling verwerkt is, wordt de bestelling door Knoest verstuurd.
- Vermeld bij de overschrijving altijd je bestelnummer.
- Maak het juiste bedrag over.
De betaling dient binnen 8 dagen na bestelling op de rekening te zijn bijgeschreven, anders vervalt de bestelling automatisch. Houdt er rekening mee dat betalingen soms een paar dagen onderweg zijn.
Als je vanuit Belgie besteld en dit ook aangeeft in het bestelmenu, krijg je in de e-mail ook de IBAN en BIC nummers van de bank meegestuurd.
Verzendkosten
De verzendkosten worden berekend aan de hand van het gewicht van de aankopen. Deze tarieven zijn voor Nederland en gelden voor de pakketjes die door de brievenbus kunnen. In het bestelproces kun je zien wat de totale verzendkosten zijn.
- Tot 100 gram, € 2,20
- 100 - 250 gram, € 2,75
- 250 - 500 gram, € 3,50
- 500 - 2000 gram € 4,00
Moet je pakketje naar Belgie gestuurd worden dan zijn de verzendkosten als volgt:
- Tot 100 gram, € 3,50
- 100 - 250 gram, € 5,25
- 250 - 500 gram, € 9,50
- 500 - 2000 gram € 10,50
Factuur
Om het milieu te sparen stuurt Knoest de facturen digitaal op als PDF.
Levertijd
Sieraden/accessoires worden binnen 4 werkdagen verzonden.
Garantie en klachten
Knoest geeft 1 maand garantie op het sieraad, mits er geen sprake is van verkeerd gebruik, misbruik of nalatigheid. Wanneer bij normaal gebruik toch gebreken optreden, wordt dit gratis hersteld door Knoest. Na deze maand zijn de reparatiekosten in overleg. De kosten en risico van het retour zenden zijn voor de koper. Knoest stelt vast of de garantie van toepassing is. Lees het draagadvies op de website even door. Hier staat vermeld hoe je het beste met de sieraden om kunt gaan.
Je kunt de klacht melden aan Knoest middels het contactformulier.
Retouren
Retour van de sieraden met opgaaf van reden binnen 7 werkdagen na ontvangst, in overleg met Knoest. De sieraden dienen ongebruikt, onbeschadigd, in originele staat en goed verpakt weer retour gestuurd te worden. Terugbetaling volgt binnen 8 dagen na goede ontvangst van de artikelen. Verzendkosten worden niet terug gestort. Kosten en risico van het retour zenden zijn voor de koper.
Privacy
Knoest verstrekt nooit gegevens aan derden.
